Entrevista sobre Etiqueta Empresarial - Programa Ponto de Contato

O programa desta semana, 01/11, traz como convidado o publicitário e professor Everaldo Pereira, que fala sobre etiqueta empresarial. Carlos Umberto Allegretti conversa sobre quais as principais recomendações para quem quer melhorar sua postura no mundo dos negócios. O programa foi ao ar no dia 01/11, às 15h, pela JustTv (www.justtv.com.br). Assista na íntegra: Parte 1 Parte 2

Cassino virtual: uma investigação sobre a comunicação mercadológica de concursos e sorteios por SMS

O presente artigo tem por objetivo investigar como a comunicação mercadológica dialoga com os usuários de celulares em relação ao conteúdo de sorteios e jogos por meio de mensagens do tipo SMS. A partir dos conceitos de comunicação e cultura de consumo na sociedade em rede, na era do acesso, buscamos investigar as diversas interações entre pessoas e mensagens sobre sorteios e jogos nos celulares. Utilizamos um questionário estruturado para uma coleta de dados de uma amostra não-probabilística por meio de recursos on-line. As hipóteses são que as mensagens de celular não tem credibilidade junto ao público, mas, no entanto, permitem uma participação em sorteios e concursos com mais privacidade. Palavras-chave: comunicação mercadológica por SMS; comunicação mercadológica por torpedos; sorteios por SMS; comunicação mercadológica para mobile. Artigo completo em:

Breve Avaliação da Depreciação de Veículos Sedans Compactos Seminovos a Partir de um Site de E-Commerce

Com os cortes no imposto sobre produção industrial (IPI), concedidos pelo governo federal para o setor de veículos, os preços praticados no mercado de automóveis seminovos passaram por mudanças. Nesse sentido uma questão surge: qual o retrato, hoje, da desvalorização de veículos seminovos? Para essa breve avaliação, recorremos a uma consulta no site de e-commerce de veículos ICarros (www.icarros.com.br), em 03 de outubro de 2012, a partir da lista dos veículos sedans compactos mais vendidos até essa data, segundo o site IG (www.ig.com.br). Optamos por avaliar os preços mínimos praticados, considerando também que os preços se referem aos modelos de sedans compactos disponíveis no site.

A eleição de desenhos animados

Passando todos os dias por milhares de cartazes eleitorais, ouvindo os programas políticos no rádio e na televisão é comum nos passar pela cabeça a semelhança com que todos os candidatos se assemelham a desenhos animados. Difícil se identificar com qualquer ideologia ou pensamento mais complexo ao se deparar com as figuras, logotipos e imagens associadas ao candidato ou candidata. Logo no começo da campanha, fiquei muito admirado com um candidato de pele parda que sempre votei para vereador e deputado: no cartaz novo de sua candidatura a prefeito ele está rosado! Lembrou-me muito o “menino marrom” e o “menino cor-de-rosa”, do Ziraldo! Só que nesse caso são a mesma pessoa! Outro caso curioso é uma candidata, baixinha e gorducha, até simpática (se eu não fosse crítico à sua linha política), que ganhou ares de Gisele Bundchen, nos cartazes da candidatura, nitidamente retocados - como todos - em softwares de edição de imagem. Repórteres, carteiros, palhaços, delegados, filósofos, nossa vida política é recheada de personagens que nos parecem saídos de desenhos animados, porque só existem no mundo das idéias, mediadas pelos meios de comunicação a preencher as lacunas no imaginário coletivo. O heroi mitológico, salvador, personagem das fábulas e romances, lança sua candidatura ao cargo público, brandindo seus artefatos mágicos em mundos virtuais, utópicos, apresentando o futuro político da urbis como o nirvana de cada eleitor. Como todo heroi ele defende sozinho a cidadela sitiada contra o hades em que vive o cidadão. O heroi que não depende de exército de vereadores, secretários e assistentes. Olhando cada programa eleitoral fico me perguntando por que se paga tantos funcionários públicos? Bastava um escudeiro real, um sancho pança para cada prefeito e só. O heroi mitológico atual carrega em cada armadura, em cada escudo e em cada cavalo um código de barras. O heroi atual é defensor do consumo. A luta pela água e pelo pão de outrora é hoje a luta por uma fila menor no caixa do supermercado. Mas isso é outro capítulo da nossa grande epopeia. Resta-nos o lembrete de que, na eleição, nem sempre o herói ganha: já vimos casos em que o bobo da corte ganhou.

APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS DE BENCHMARKING AO NICHO DE DESIGN DE BARBA

O barbeiro é um dos profissionais mais antigos do mundo, mas tem perdido espaço no mercado de trabalho para os grandes e modernizados salões de beleza. O presente artigo tem por objetivo refletir sobre as técnicas de benchmarking aplicadas ao nicho de design de barba, do segmento de beleza masculina no mercado de higiene, beleza e cosméticos. Para tanto, refletiu-se a partir do referencial teórico da área e utilizou-se de uma pesquisa exploratória de campo, por meio de visitas técnicas a alguns concorrentes, utilizando-se o método de observação e de um monitoramento junto aos sites dessas empresas. O propósito final é sugerir um possível modelo de negócios aplicado ao nicho de desing de barba. Palavras-chave: higiene, beleza masculina, barbearia, design de barba, benchmarking. Disponível em: http://www.4shared.com/office/RhFDM6op/APLICAO_DAS_TCNICAS_DE_BENCHMA.html

ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE O MERCADO PARA COMÉRCIOS VAREJISTAS DO GÊNERO ALIMENTÍCIO

Este artigo foi elaborado com objetivo de analisar as melhores práticas de gestão utilizadas por mercados varejistas do gênero alimentício concorrentes, localizados próximos geograficamente em um determinado bairro da periferia da capital de São Paulo, visando aperfeiçoar e implantar essas práticas de gestão (benchmarking) para obter ganhos no faturamento e na participação de mercado, além da melhoria no posicionamento da marca. Neste estudo alguns fatores relevantes foram identificados como a análise do ambiente externo, a análise do ambiente interno, a identificação dos concorrentes e o perfil dos consumidores. Uma vez que o ramo de atividades do setor varejista também engloba a prestação de serviços, na análise de marketing foram levados em consideração o conceito de marketing dos 7 P’s de Lovelock, e em cada situação foi destacada a melhor estratégia adotada pelos estabelecimentos assim como sugestões de melhoria em cada ação a ser implantada. PALAVRAS-CHAVE: mercado, varejo alimentício, benchmarking Disponível em: http://www.4shared.com/office/e_t-7lxK/ESTUDO_EXPLORATRIO_SOBRE_O_MER.html

ESTUDO EXPLORATÓRIO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMÉRCIO VAREJISTA DO GÊNERO ALIMENTÍCIO

Esta pesquisa tem por objetivo identificar os motivos que levam os consumidores a optarem pelo varejista que efetuam suas compras, por meio de coleta de dados via questionário, fornecendo assim subsídios que poderão colaborar nas tomadas de decisões das estratégias de mix de marketing que poderão ser adotadas pelos estabelecimentos varejistas. O resultado desta pesquisa tem forte influência do ponto de vista do comportamento do consumidor, portanto vários fatores são determinantes na formação de opinião dos entrevistados, como: faixa etária, sexo, classe social, estilo de vida entre outros. PALAVRAS CHAVE: Varejo, comportamento do consumidor. Disponível em: http://www.4shared.com/office/Gf3PRasW/ESTUDO_EXPLORATRIO_DO_COMPORTA.html

ANÁLISE DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS DE UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

Este artigo tem por objetivo analisar o mix de marketing de serviços a partir dos conceitos dos 7Ps de Lovelock & Wirtz (2006), utilizando como estudo de caso o laboratório de análises clínicas Fleury. Analisou-se os aspectos de serviço principal, serviços suplementares, estratégias de preço, de comunicação, de distribuição, de processos, de pessoas e de ambiente físico. Após visita técnica e pesquisas bibliográficas entende-se que a estratégia adotada pelos laboratórios Fleury é o foco na criação de valor aos clientes, agregando serviços e diferenciando-se da concorrência. Palavras-chave: marketing de serviços, marketing mix, valor agregado. Disponível em: http://www.4shared.com/office/0CkbA1h8/ANLISE_DO_MARKETING_DE_SERVIOS.html

Aplicação de uma Matriz de Política Direcional no Mercado de Bebidas Não-Alcóolicas: Reflexões Sobre as Marcas Coca-Cola

Este artigo tem como objetivo explorar a aplicação de uma matriz de política direcional utilizando-se como metodologia uma pesquisa exploratória de campo por observação. A pesquisa de campo foi realizada por estudantes da disciplina de Planejamento e Controle de Marketing do 4º módulo do curso superior de graduação em Tecnologia em Marketing da Universidade Nove de Julho por meio de pesquisas em fontes secundárias nos meses de março e abril de 2012. A partir das observações e percepções dos estudantes foi elaborado um quadro de notas e uma matriz de política direcional. Palavras-chave: estratégia, Coca-Cola, uso de matrizes em planejamento. Disponível em: http://www.4shared.com/office/dvyB9y-0/APLICAO_DE_UMA_MATRIZ_DE_POLTI.html

ESTUDOS SOBRE A RELAÇÃO DA INFOESTRUTURA COM O VALOR DE MARCA: UMA PROPOSTA DE MAPA DE POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO 3.0

Este artigo tem como objetivo explorar as novas estratégias interativas e de posicionamento competitivo de diversas marcas utilizando-se como metodologia uma pesquisa exploratória de campo por observação. A pesquisa de campo foi realizada por estudantes da disciplina Estratégias do Mix de Marketing do 4º módulo do curso superior de graduação em Tecnologia em Marketing da Universidade Nove de Julho por meio de visitas às empresas e monitoramento das ações on-line no mês de setembro de 2011. A partir das observações e percepções dos estudantes foi elaborado um quadro de notas e uma matriz de posicionamento estratégico. Palavras-chave: posicionamento, estratégia, marketing 3.0. Disponível em: http://www.4shared.com/office/aPp04MKt/ESTUDOS_SOBRE_A_RELAO_DA_INFOE.html

Ressignificação do Brincar: Reflexões sobre Duas Concepções Contemporâneas de Comunicação Mercadológica para o Público Infantil

Este artigo tem como objetivo refletir sobre a comunicação mercadológica destinada ao público infantil, por meio de estudos da comunicação do site institucional e do site de produto de duas empresas de brinquedos aparentemente distintas: a americana Mattell e a dinamarquesa Lego. Aborda as questões da sociedade de consumo, a partir da ótica de Baudrillard e Bauman, as questões da cultura de consumo, por meio das reflexões de Slater e McCracken e a mitologia de Barthes, para um estudo reflexivo da comunicação mercadológica infantil em um ambiente de acesso on-line e de construção da realidade infantil por meio do universo simbólico das marcas. Palavras-chave: comunicação mercadológica infantil; consumo infantil; brinquedos. II Conferência Brasileira de Estudos em Comunicação e Mercado Universidade Mackenzie - São Paulo - SP - 21 AGO 2012 Disponível em: http://www2.metodista.br/unesco/1_Ecom%202012/trabalho.html

REFLEXÕES SOBRE O MODELO DO PROCESSO LINEAR DE COMUNICAÇÃO A PARTIR DE UMA CONCEPÇÃO PÓS-ESTRUTURALISTA DE LINGUAGEM

Este artigo apresenta reflexões sobre como o modelo linear de comunicação sofreu alterações a partir de uma concepção pós-estruturalista de linguagem. O modelo clássico de comunicação linear é revisto e remodelado no sentido de atender a comunicação como processo interativo entre sujeitos. O texto desenvolve-se a partir de uma revisão de literatura da área da linguagem e do discurso, sobretudo da linha Francesa de análise do discurso. O modelo proposto contempla atores do processo comunicativo em constante interação e que busca soluções, sob a perspectiva da linguagem, para objeções do modelo “clássico”, como a simplificação excessiva e o caráter mecanicista. PALAVRAS-CHAVE: processo de comunicação; concepção dialógica da linguagem; análise do discurso; XVII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste – Ouro Preto - MG – 28 a 30/06/2012 Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/regionais/sudeste2012/resumos/R33-1878-1.pdf